Cambridge
Academy
In London

المقدمة

يُسهم التواصل الفعال بين الشركاء في بناء الثقة، والحد من سوء الفهم، وتحسين النتائج. يُزوّد ​​هذا البرنامج العملي المتخصصين في مجال الشراكة والتعاون بأدوات بسيطة للتواصل بوضوح، وإدارة العلاقات باحترافية، ومعالجة المشكلات مبكراً، والحفاظ على إجراءات فعّالة مع الشركاء تدعم التعاون طويل الأمد.

يُسهم التواصل الفعّال بين الشركاء في بناء الثقة، والحد من سوء الفهم، وتحسين النتائج.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• التواصل بوضوح واحترافية مع الشركاء

• بناء الثقة وتعزيز علاقات الشراكة

• إدارة اجتماعات الشركاء ومتابعتها بفعالية

• التعامل مع المشكلات والنزاعات بشكل بنّاء

• استخدام إجراءات بسيطة للحفاظ على الشراكات

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• كبار المتخصصين (المستوى 5) في مجال الشراكات والتعاون

• منسقي الشراكات وفرق التحالف

• موظفي إشراك أصحاب المصلحة والعلاقات الخارجية

• فرق البرامج العاملة مع الشركاء

• أي شخص مسؤول عن إدارة اتصالات الشركاء

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات التواصل مع الشركاء

• توقعات الشركاء والثقة

• أساليب التواصل ونبرته

• وضوح الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية

• إدارة الالتزامات والمواعيد النهائية

• نشاط: تقييم ذاتي للتواصل مع الشركاء

اليوم الثاني: بناء العلاقات

• بناء الألفة والمصداقية

• فهم أهداف الشركاء

• أساسيات رسم خرائط أصحاب المصلحة

• التعامل مع الثقافات والأساليب المختلفة

• ورشة عمل: نموذج خطة العلاقات

اليوم الثالث: الاجتماعات إجراءات التواصل

• تخطيط اجتماعات الشركاء

• أساسيات جدول الأعمال ومحاضر الاجتماعات

• متابعة الإجراءات والمتابعات

• إطلاع الشركاء على تقارير الحالة

• نشاط: محاكاة اجتماع

اليوم الرابع: معالجة المشكلات والنزاعات

• اكتشاف المشكلات مبكرًا

• أساسيات المحادثات الصعبة

• التفاوض والتسوية

• التصعيد والتوثيق

• دراسة حالة: سيناريو مشكلة مع أحد الشركاء

اليوم الخامس: الحفاظ على التميز

• إجراءات تقييم الشركاء (شهريًا/ربع سنويًا)

• التغذية الراجعة والتحسين

• مؤشرات أداء رئيسية بسيطة للشركاء (وقت الاستجابة، الرضا)

• مؤشرات مخاطر العلاقات

• المشروع النهائي: دليل التواصل مع الشركاء